Antes de reservar

Tu cita y tus opciones

Versión citas-autoservicio-2026-10-08. Aplicable únicamente a reservas que acepten esta versión. Las reservas anteriores conservan sus condiciones.

Horario y pago

La reserva web requiere al menos 24 horas de anticipación y pago completo del importe mostrado en MXN. Las solicitudes del mismo día y los estudios que requieren coordinación se atienden con recepción. Un apartado pendiente no equivale a una cita pagada. La confirmación depende de verificar el cobro con Stripe y la agenda.

Cambiar tu horario

Con 24 horas o más, puedes reprogramar sin cargo desde el enlace privado enviado a tu correo, conservando pago y folio. El nuevo horario debe aparecer disponible. Conservamos el original hasta asegurar el traslado. Con menos de 24 horas, envía una solicitud a recepción y espera su confirmación.

Cancelar

Con 24 horas o más, corresponde devolución completa al medio de pago original. Con menos de 24 horas, cancelamos la cita y Dirección revisa el tratamiento financiero y sus excepciones; no retenemos automáticamente todo el pago. El plazo bancario depende del medio de pago.

El estado de la cita y el del reembolso se muestran por separado. «Solicitado» o «pendiente» no significa que el dinero ya esté en tu banco. La devolución no excederá lo efectivamente cobrado menos devoluciones previas.

Inasistencia y excepciones

Recepción confirma las inasistencias y Dirección revisa las excepciones y las condiciones aplicables. No se decide una retención automáticamente por el reloj. La fuerza mayor, dudas de identidad, atención ya realizada o controversias requieren revisión de Dirección.

Si Imagen BÑL cancela

Puedes elegir reprogramación o devolución completa. Comunica tu elección a recepción mediante tu enlace privado o por los medios de contacto de la clínica.

Cómo calculamos los plazos

Se usan horas naturales y la zona America/Mexico_City. El servidor calcula el plazo respecto al inicio de tu cita y muestra la fecha y hora exactas del límite. Las 24 horas son una regla operativa; no un plazo de penalización impuesto por ley. Estas condiciones no excluyen derechos legales aplicables.

Acceso privado

No necesitas una cuenta de ChatGPT ni de Google. El enlace identifica una sola reserva; antes de cambiarla se envía al correo registrado un código de un solo uso válido durante diez minutos. El folio por sí solo no autoriza cambios. No compartas el enlace ni el código.

Entrega y promociones

Después del estudio eliges en recepción una modalidad de entrega: enlace Eden o USB. El sitio no ofrece consulta de resultados. La promoción Pink conserva su horario especial y coordinación por recepción, separados de la agenda web. El Paquete Salud Femenina conserva su nombre y alcance.

Contacto

Imagen BÑL · Av. Niños Héroes 2915, Jardines del Bosque, Guadalajara, Jalisco. 33 3824 5051 · Recepción por WhatsApp.